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コミュニケーションの話

2019.9.10

こんにちは。山本です。
日曜日に磯田さんというローカルのフリーアナウンサーの講演があったので、聞いてきました。

司法書士の仕事って、色々な人と話をします。
年齢もバラバラ、仕事もバラバラ、相談内容もバラバラです。
その場その場で判断をしていく必要もあります。
その中で重要なポイントは、相手の話を聴くことです。

そんな聴くことが難しいと感じている中、聞くことがコミュニケーション力を向上させるという内容の講演があるという事で参加してきました。

講師は、30年近くにわたって、インタビューという仕事をされてこられました。
まずは、第一印象ということでした。
第一印象によって、インタビューの結果が変わってくるという話がありました。
その次に、「すしうまい」というキーワードを教えてもらいました。
「す」は、すごいですね。
「し」は、知りませんでした。
「う」は、うそでしょ!
「ま」は、マジですか!
「い」は、いいですね。
相手の話を聴いて、喜んでもらう。ということでした。
これは、端的に言うと、相手を尊重するという事だと思います。

相手の立場を尊重して、笑顔で対応するという話でした。
内容は基本的な事でしたが、プロの人ほど、基本を大事にするのだと感じました。

基本に忠実にやっていく事で、仕事ってうまくいくのだと思いました。

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